Boletos del Tren Maya
Los boletos del Tren Maya cuentan con diferentes tarifas, clases de servicio y opciones de compra, por lo que es recomendable conocer cómo funciona el proceso antes de viajar.
En esta guía reunimos la información más importante sobre la compra de boletos, documentación, tarifas, equipaje, reservas, facturación y otros aspectos que te ayudarán a preparar tu recorrido por la ruta del Tren Maya.
Importante: Este sitio web es una guía informativa independiente y no vende boletos del Tren Maya ni procesa pagos. La compra de boletos se realiza únicamente a través de los canales oficiales.
¿Dónde comprar un boleto del Tren Maya?
Actualmente existen diferentes canales oficiales para adquirir boletos del Tren Maya. Dependiendo de tus necesidades, puedes comprarlos en línea, desde la aplicación móvil o de forma presencial.
1. Sitio web oficial
La forma más sencilla de comprar un boleto es mediante el sistema oficial de reservaciones del Tren Maya. Solo debes seleccionar la estación de origen, la estación de destino, la fecha del viaje y el número de pasajeros para consultar los horarios, tarifas y disponibilidad.
Al momento de realizar la compra podrás visualizar todas las corridas disponibles para la fecha seleccionada, así como la duración aproximada del viaje y el tipo de servicio disponible.
También puede acceder al sitio web oficial del Gobierno de México del Tren Maya, el cual tiene la opción de comprar boletos y lo redireccionará al sitio web de reservaciones.
2. Aplicación oficial del Tren Maya
El Tren Maya cuenta con una aplicación oficial disponible para dispositivos Android y iPhone.
Desde la aplicación podrás:
- Comprar boletos.
- Consultar horarios.
- Revisar rutas.
- Administrar tus viajes.
- Recibir información actualizada sobre el servicio.
- Descuentos exclusivos en la compra de boletos.
Además, la aplicación es el único medio donde actualmente puede adquirirse el MayaPass, un boleto diseñado para quienes desean recorrer diferentes estaciones del Tren Maya con mayor flexibilidad dentro de un tramo autorizado.
3. Compra en las estaciones
Los boletos también pueden adquirirse directamente en las taquillas de las estaciones del Tren Maya.
Esta opción permite recibir apoyo del personal para seleccionar la tarifa, resolver dudas sobre el recorrido y realizar el pago antes del viaje, sujeto a disponibilidad.
Aunque el tren tenga una hora de salida establecida, la venta de boletos no siempre está disponible justo antes de la salida. Cuando inicia el proceso de abordaje, la venta en taquilla puede suspenderse o limitarse para permitir la verificación de pasajeros, los controles de acceso y los procedimientos necesarios antes de subir al tren.
Por ejemplo, si tu tren sale a las 9:00 a.m., llegar a las 8:40 a.m. puede no ser suficiente tiempo para comprar el boleto en la taquilla y completar el proceso de abordaje.
Para evitar inconvenientes, te recomendamos comprar tu boleto con anticipación siempre que sea posible o llegar temprano (1 hora antes) si deseas adquirirlo directamente en la estación.
4. Máquinas expendedoras de boletos
Como parte de la modernización del servicio, el Tren Maya cuenta con máquinas automáticas para la compra de boletos en algunas estaciones y puntos estratégicos (Hoteles, Palacios de gobierno, etc).
Estas máquinas permiten consultar horarios, seleccionar el viaje y adquirir boletos de forma rápida, reduciendo los tiempos de espera en taquilla.
¿Cómo comprar un boleto del Tren Maya?
El proceso de compra es sencillo:
- Selecciona la estación de origen.
- Selecciona la estación de destino.
- Elige la fecha del viaje.
- Consulta los horarios disponibles.
- Selecciona la tarifa correspondiente.
- Ingresa los datos del pasajero.
- Realiza el pago.
- Recibe tu boleto electrónico.
Recibirás tu boleto digital (formato PDF) con código QR que deberás escanear en los lectores automáticos para abordar.
Documentos necesarios para comprar y viajar
Durante el proceso de compra deberás registrar un documento oficial de identificación del pasajero.
El sistema puede solicitar:
- Credencial para votar (INE).
- Pasaporte.
- CURP para menores de edad.
- Documento migratorio, cuando corresponda.
Es importante que los datos registrados coincidan con el documento que presentarás al abordar.
Tipos de tarifas del Tren Maya
El Tren Maya ofrece diferentes tarifas de acuerdo con la nacionalidad, lugar de residencia o condición del pasajero. Para acceder a algunas de ellas será necesario presentar documentación vigente tanto al momento de la compra como antes de abordar el tren.
| Tarifa | ¿Quién puede usarla? | Documento principal |
|---|---|---|
| Internacional | Extranjeros | Pasaporte o documento migratorio válido |
| Nacional | Mexicanos y residentes permanentes | INE, pasaporte mexicano o residencia permanente |
| Local | Residentes de Chiapas, Tabasco, Campeche, Yucatán y Quintana Roo | INE con domicilio o carta de vecindad |
| Especial | INAPAM, estudiantes, docentes, personas con discapacidad, militares y personal autorizado | Credencial o documento que acredite el beneficio |
Más detalles de Tarifa Internacional
Disponible para personas de nacionalidad extranjera.
Para acceder a esta tarifa deberás presentar alguno de los siguientes documentos vigentes:
- Pasaporte.
- Tarjeta de Residente Temporal.
- Tarjeta de Visitante Regional (aplicable para residentes de Guatemala, Belice, El Salvador y Honduras).
No se aceptan otros documentos de identificación para esta tarifa.
Más detalles de Tarifa Nacional
Disponible para ciudadanos mexicanos y extranjeros con residencia permanente en México.
Podrás acreditar esta tarifa con alguno de los siguientes documentos vigentes:
- Tarjeta de Residente Permanente.
- Credencial para votar (INE).
- Pasaporte mexicano.
- Carta de naturalización.
Más detalles de Tarifa Local
Exclusiva para personas que residen en los estados de:
También aplica para cónsules y embajadores acreditados.
Para obtener esta tarifa deberás presentar alguno de los siguientes documentos:
- Credencial para votar (INE) con domicilio dentro de alguno de los cinco estados.
- Carta de vecindad vigente.
- Credencial diplomática o matrícula consular, cuando corresponda.
Importante: La licencia de conducir, la residencia temporal y la residencia permanente no son válidas para obtener la Tarifa Local.
Más detalles de Tarifa Especial
La Tarifa Especial está disponible para determinados grupos de pasajeros que acrediten su condición mediante documentación vigente.
Personas adultas mayores:
Presentando su credencial vigente del INAPAM.
Personas con discapacidad:
Presentando la credencial o constancia oficial que acredite su condición.
Estudiantes:
Deberán presentar una credencial escolar vigente (física o digital) con:
- Nombre.
- Fotografía.
- Nombre de la institución.
- Sello, cuando corresponda.
Si no cuentan con credencial vigente, también pueden presentar:
- Constancia de estudios.
- Boleta.
- Certificado.
La institución educativa debe formar parte del Sistema Educativo Nacional (SEP, UNAM, IPN, UAM u otra institución oficialmente incorporada).
Docentes y maestros:
Deberán presentar una credencial vigente expedida por una institución educativa incorporada al Sistema Educativo Nacional.
Si no cuentan con credencial vigente, podrán presentar su último comprobante de pago acompañado de una identificación oficial.
Este beneficio aplica para:
- Maestros.
- Docentes.
- Profesores.
- Personal administrativo.
- Personal directivo.
Las credenciales sindicales no son válidas para esta tarifa.
Militares y personal de instituciones participantes:
También pueden acceder a esta tarifa:
- Militares en activo y en retiro.
- Derechohabientes del ISSFAM.
- Personal de Banjercito.
- Personal del Grupo Mundo Maya.
- Personal del Tren Maya.
- Personal de Mexicana.
- Personal del AIFA.
Será necesario presentar la credencial vigente que acredite su derecho al beneficio.
Importante antes de viajar
Al momento de abordar, el personal del Tren Maya solicita la documentación correspondiente a la tarifa seleccionada.
Si el pasajero no presenta los documentos requeridos, el operador podrá negar el abordaje y el boleto quedará sujeto a las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones del servicio.
Tipos de boletos (Clases)
El Tren Maya ofrece dos clases de servicio para que cada pasajero elija la opción que mejor se adapte a su presupuesto y comodidad. Ambas permiten realizar el mismo recorrido, acceder a las mismas estaciones y disfrutar del mismo viaje; la principal diferencia se encuentra en el diseño y el confort de los asientos.
La Clase Turista está pensada para quienes buscan una alternativa económica, mientras que la Clase Premier ofrece mayor espacio personal y algunas características adicionales que pueden resultar más cómodas, especialmente en recorridos de larga duración.
| Característica | Clase Turista | Clase Premier |
|---|---|---|
| Distribución de asientos | 4 asientos por fila | 3 asientos por fila |
| Espacio personal | Estándar | Mayor espacio entre asientos |
| Asientos | Estándar | Más amplios y confortables |
| Reposapiés | Estándar | Reposapiés con mayor movilidad |
| Bandeja | Tamaño estándar | Bandeja para botana de mayor tamaño |
¿Cómo solicitar la factura de un boleto del Tren Maya?
Si necesitas factura por la compra de tu boleto del Tren Maya, puedes realizar el proceso mediante el sistema oficial de facturación.
Para solicitar tu factura necesitarás contar con la información de tu compra:
- RFC.
- Número de reserva.
- Fecha de compra de la reserva.
- Hora de compra de la reserva.
Consideraciones importantes para la facturación
El sistema de facturación del Tren Maya indica que las facturas correspondientes a los servicios adquiridos deben solicitarse dentro de los 30 días naturales del mes en curso. Una vez concluido este periodo, no será posible generar facturas correspondientes a meses anteriores.
¿Cómo consultar o modificar un boleto del Tren Maya?
Después de comprar tu boleto, puedes consultar la información de tu viaje o realizar algunas modificaciones desde la sección «Mi Reserva» del sitio oficial del Tren Maya. Esta herramienta permite gestionar tu reservación antes de la salida del tren, siempre de acuerdo con las condiciones y disponibilidad del servicio.
Para acceder solo necesitarás el código de reserva y el número de teléfono que registraste durante la compra. Una vez dentro, podrás consultar los datos de tu viaje y, dependiendo de tu reservación, utilizar funciones como el cambio de asiento (ubicación), la actualización de algunos datos personales o la contratación de servicios adicionales.
Es importante considerar que no todos los cambios del boleto se realizan desde «Mi Reserva». Si necesitas modificar la fecha del viaje, deberás solicitarlo mediante el procedimiento establecido por Tren Maya, enviando la solicitud al correo:
info@ventaboletostrenmaya.com.mx
La solicitud de cambio de fecha debe realizarse con al menos 48 horas de anticipación a la salida programada y está sujeta a disponibilidad operativa.
¿Cómo cambiar un boleto del Tren Maya y qué pasa si no puedo viajar?
Si después de comprar tu boleto del Tren Maya necesitas modificar tu viaje o solicitar información sobre una cancelación, es importante conocer las condiciones aplicables antes de realizar cualquier solicitud.
Cambio de fecha del boleto Tren Maya:
El pasajero puede solicitar un cambio de fecha siempre que:
- La solicitud se realice con al menos 48 horas de anticipación a la salida programada del tren.
- Exista disponibilidad operativa para la nueva fecha.
La solicitud debe enviarse al correo:
info@ventaboletostrenmaya.com.mx
Adjuntando:
- Copia digital del boleto.
- Comprobante de pago en formato JPEG, JPG o PDF.
- Datos de contacto del usuario.
- Nueva fecha solicitada.
Consideraciones importantes:
- Solo se permite un cambio de fecha.
- Una vez realizado el cambio, el boleto no podrá ser cancelado ni solicitar reembolso.
- Los boletos que hayan sido facturados no son elegibles para cambios.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad y condiciones operativas del servicio.
Cancelación por parte del usuario:
Si el pasajero decide no realizar el viaje, no se generan devoluciones ni reembolsos por boletos no utilizados, independientemente del motivo.
También considera que:
- Si el pasajero no se presenta oportunamente al proceso de abordaje, el boleto se considera utilizado y no aplica reembolso, devolución o cambio.
- Si el pasajero decide no continuar el viaje hasta la estación de destino indicada en el boleto, no procede reembolso por el trayecto no utilizado.
- Los boletos adquiridos bajo campañas promocionales o tarifas especiales pueden tener restricciones adicionales.
Cancelación del servicio por parte de Tren Maya:
Cuando la cancelación del servicio sea atribuible a Tren Maya, o ocurra por causas de fuerza mayor o caso fortuito, el usuario podrá elegir entre:
- Solicitar el reembolso del monto pagado.
- Cambiar la fecha del viaje sin penalización.
Cuando corresponda un reembolso por cancelación del servicio, la solicitud deberá realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de cancelación mediante:
info@ventaboletostrenmaya.com.mx
¿Cómo elegir un buen asiento en el Tren Maya?
Durante la compra del boleto, el sistema muestra la distribución de los vagones y los asientos disponibles. Antes de confirmar tu compra, revisa la ubicación seleccionada, ya que algunos asientos pueden encontrarse junto a divisiones internas del tren (líneas horizontales) o zonas donde la ventana no tenga una vista completa.
Recomendaciones:
- Si deseas disfrutar del paisaje, selecciona un asiento junto a ventana y revisa que no esté ubicado junto a una división del vagón.
- Los asientos de pasillo pueden ser más cómodos para levantarse durante recorridos largos.
- La vista puede variar dependiendo del lado del tren y del tramo recorrido.
¿Puedo elegir otro vagón al comprar mi boleto del Tren Maya?
Sí. Durante el proceso de compra puedes revisar la distribución del tren y seleccionar otro vagón disponible, siempre que existan lugares libres.
Elegir el vagón puede ayudarte a viajar en una zona que se adapte mejor a tus necesidades, por ejemplo:
- Mayor cercanía a accesos o puertas.
- Ubicación más cercana a servicios disponibles en el tren.
- Preferencia por una zona específica del convoy.
Preguntas frecuentes sobre boletos del Tren Maya
¿Cuánto equipaje puedo llevar en el Tren Maya?
El pasajero puede transportar hasta 3 piezas de equipaje con un peso total máximo de 50 kg, considerando:
- Equipaje general: máximo 66 × 42 × 26 cm.
- Maleta de cabina: máximo 55 × 40 × 25 cm y hasta 10 kg.
- Un artículo personal como mochila, bolso de mano o maletín.
No se permite transportar equipaje de carga, hieleras, menaje, sustancias peligrosas u objetos que representen un riesgo para la operación del tren.
¿Puedo viajar con mascotas en el Tren Maya?
Sí, Tren Maya permite viajar con mascotas, animales de compañía y animales de asistencia, cumpliendo ciertos requisitos.
Condiciones principales:
- Máximo 1 mascota por pasajero.
- Peso máximo de 10 kg.
- Debe viajar dentro de una transportadora cerrada de máximo 60 × 35 × 35 cm.
- La mascota no puede ocupar un asiento.
- Debe permanecer bajo control del propietario durante todo el viaje.
Para abordar con mascotas se debe presentar:
- Certificado médico veterinario.
- Cartilla de vacunación vigente.
- Carta responsiva correspondiente.
El registro debe realizarse en la estación de salida con anticipación.
¿Los menores de edad necesitan boleto o documentos para viajar en el Tren Maya?
Los menores deben viajar acompañados por su padre, madre o tutor legal, salvo casos autorizados mediante carta responsiva.
Para menores de edad se recomienda llevar documentación que acredite su identidad y parentesco, como:
- CURP.
- Acta de nacimiento o certificado de nacimiento.
Los menores de 3 años pueden viajar sin costo con un adulto responsable, sin ocupar asiento y con boleto vinculado al acompañante.
Los menores a partir de 15 años pueden viajar sin acompañante únicamente cumpliendo los requisitos establecidos por Tren Maya, incluyendo carta responsiva y documentación correspondiente.
¿Puedo llevar bicicleta en el Tren Maya?
Sí, se permite transportar bicicletas convencionales, siempre que exista disponibilidad de espacio y se cumplan las condiciones de seguridad.
Requisitos:
- No se permiten bicicletas eléctricas ni scooters eléctricos.
- Deben transportarse en funda.
- Los pedales deben estar desmontados.
- El manubrio debe girarse 90 grados.
- No deben bloquear pasillos, asientos ni espacios de equipaje.
El pasajero debe presentarse con anticipación para realizar la verificación correspondiente.
Consulta los términos y condiciones completos del servicio Tren Maya
Lecturas esenciales para tu viaje en el Tren Maya
Antes de comprar tus boletos del tren maya, te recomendamos sumergirte en dos textos esenciales para conocer a fondo las historias, creencias y mitología de esta fascinante cultura maya:
🔸 Popol Vuh: El relato sagrado de la creación del mundo y las aventuras de los héroes gemelos. Una obra llena de mitos y enseñanzas que te conecta con la cosmovisión maya.
🔸 Chilam Balam: Crónicas místicas escritas en maya yucateco que revelan profecías, medicina tradicional y la relación entre el tiempo y la naturaleza. Perfecto para comprender los misterios de los sitios arqueológicos a lo largo del Tren Maya.
Lleva estas joyas literarias mientras disfrutas de tu viaje en tren, en tu cabaña descansando, o junto a una fogata bajo el cielo estrellado.
Elije tu destino del Tren Maya y disfruta el viaje
Campeche
Ideal para los aventureros que gustan de historias de Piratas, Ciudades Mayas, Fuertes Amurallados y Pueblos Coloniales.
Chiapas
Selvas y bosques que ocultan espectaculares secretos para los viajeros que se atreven a vivir las más increíbles experiencias.
Tabasco
Hogar de la primera civilización de América, Exóticos Paisajes, colosales Cabezas y plantaciones de Cacao.
Yucatán
Fusión de la Cultura Maya y el Nuevo Mundo. Estado rico en Tradición y Naturaleza, con gastronomía patrimonio de la humanidad.
Guía Tren Maya
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